Question 1

An welchen Tagen und zu welchen Öffnungszeiten sind Sie geöffnet?

Accepted Answer

Unsere Depots sind 365 Tage im Jahr geöffnet. Besuchen Sie die Seite Ihrer Wunschstadt im Bereich „Nützliche Informationen“, um die monatsabhängigen Öffnungszeiten zu erfahren.

Question 2

Wie miete ich ein Schließfach?

Accepted Answer

Sie können dies auf zwei Arten tun, sowohl einfach als auch schnell.Online buchen und bezahlenBuchen Sie direkt in der Gepäckaufbewahrung – In nur wenigen Minuten können Sie über den Touchscreen in der Gepäckaufbewahrung buchen: Wählen Sie Ihre Mietdetails aus und fahren Sie mit der Zahlung per Kredit-/Debitkarte fort.

Question 3

Wie groß sind die Schließfächer?

Accepted Answer

MITTLERER KLEIDERSCHRANK bietet Platz für 2 Handgepäckstücke oder einen größeren Koffer und einen Rucksack: Abmessungen H45, B40, T90 cm 
GROSSER KLEIDERSCHRANK bietet Platz für 3/4 Handgepäck oder einen sehr großen Handgepäckkoffer oder 2 mittelgroße Koffer oder 4 Rucksäcke: Abmessungen H60, B40, T90 cm. Überfüllen Sie Ihr Schließfach nicht! Legen Sie nicht zu viele Gegenstände in dasselbe Schließfach, damit das Schloss nicht blockiert. Andernfalls können Sie Ihr Schließfach nicht für die Gepäckausgabe räumen. Sie wissen nicht, welches Schließfach Sie wählen sollen? Haben Sie Probleme beim Bezahlen?Rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +39 377 325 1273

Question 4

Wie hole ich mein Gepäck ab?

Accepted Answer

Bei der Buchung erhalten Sie nach der Anzahlung einen QR-Code oder Code per E-Mail.Nicht erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner! Zum Entriegeln der Box/des Schranks gehen Sie wie folgt vor:> Berühren Sie das Display> KOSTENLOS> Schrank-/Fachnummer eingeben > OK> Öffnungscode eingeben > OK Ohne Zugangscode können Sie die Schließfächer nicht wieder öffnen oder freigeben und somit auch Ihr Gepäck nicht abholen.Merken Sie sich das!Die Notfallwiederherstellung des Öffnungscodes ist kostenlos.

Question 5

Wie lange kann ich mein Gepäck dort lassen?

Accepted Answer

Unsere Schließfächer können ab einer Mindestdauer von 1 Stunde gebucht werden. Die maximale Mietdauer ist unbegrenzt. Sollten Sie Ihr Gepäck nicht abholen oder nicht ausdrücklich eine Verlängerung der Aufbewahrungsfrist wünschen, bewahren wir Ihr Gepäck und/oder Ihre Gegenstände für die nächsten 7 Tage zum jeweils gültigen Tagessatz auf. Danach werden sie vernichtet und Ihnen die entstandenen Kosten in Rechnung gestellt. Sollten Sie vergessen, Ihr Gepäck vor Schließung abzuholen (falls zutreffend), bewahren wir es für Sie auf und Sie können es während der Schließung gegen eine zusätzliche Gebühr abholen.

Question 6

Was passiert, wenn ich später als zu meiner endgültigen Mietzeit ankomme?

Accepted Answer

In diesem Fall müssen Sie für die Abholung Ihres Gepäcks die zusätzlichen Stundenkosten bezahlen. Sie können die Differenz bequem mit Ihrer Kredit-/Debitkarte bezahlen und Ihr Gepäck abholen.

Question 7

Ich habe ein Problem, wie kann ich Sie kontaktieren?

Accepted Answer

Sie wissen nicht, welches Schließfach Sie wählen sollen? Haben Sie Schwierigkeiten beim Bezahlen? Schreiben Sie uns eine WhatsApp-Nachricht oder rufen Sie uns über unsere Kontaktinformationen an, wir helfen Ihnen umgehend weiter! Haben Sie Probleme beim Abholen Ihres Gepäcks? Lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch oder senden Sie uns eine E-Mail, eine WhatsApp-Nachricht oder rufen Sie uns an, wenn Sie Hilfe benötigen. Die Kontaktinformationen finden Sie im entsprechenden Bereich auf der Startseite des Depots.

Question 8

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Die Reservierung kann im System nicht geändert werden. Rückerstattung und Stornierung sind im Fehlerfall jederzeit möglich oder müssen innerhalb von 24 Stunden vor dem Check-in abzüglich der Provisionen mitgeteilt werden (bei Zahlung mit Stripe beträgt die Gesamtrückerstattung 1,44 €, bei Paypal 1,58 €).

Question 9

Kann ich mein Gepäck über Nacht dort lassen?

Accepted Answer

Selbstverständlich ist unsere Gepäckaufbewahrung täglich geöffnet und wird rund um die Uhr videoüberwacht. Im Falle eines menschlichen Versagens, für das PartenoBag nicht verantwortlich ist, wird jeder Verstoß oder Manipulationsversuch, der Schaden verursacht, strafrechtlich verfolgt. Im Falle nachgewiesener Maschinenfehler und der Unmöglichkeit der Hilfeleistung übernimmt PartenoBag die Kosten der Störung. Jeder Akt von Vandalismus oder böswilliger Absicht wird von den zuständigen Gerichten verfolgt.

Question 10

Ups, ich habe etwas im Schrank vergessen, kann ich ihn wieder öffnen?

Accepted Answer

Selbstverständlich! Nach der Gepäckabgabe kannst du dein Schließfach mit „ WIEDERÖFFNEN “ wieder öffnen. Diese Funktion steht dir ab Mietbeginn zur Verfügung . In besonderen Notfällen ruf uns bitte an.

Question 11

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Sie können mit Kredit-/Debitkarten von Visa, Mastercard und Maestro bezahlen.

Question 12

Aber sind meine Taschen sicher?

Accepted Answer

Absolut ja, 100 %. Unsere Gepäckaufbewahrung wird rund um die Uhr videoüberwacht und der Inhalt ist bis zu 500 € versichert.

Question 13

Ja, aber wenn etwas passiert, besteht eine Versicherung?

Accepted Answer

Wie wir Ihnen bereits sagten, ist unser Gepäck 100 % sicher. Im äußerst unwahrscheinlichen Fall eines Diebstahls oder einer Beschädigung ist jedes Ihrer Gepäckstücke jedoch durch die Versicherungsgesellschaft mit 500,00 Euro abgesichert.

Question 14

Wie es funktioniert

Accepted Answer

Online1 Wählen Sie Tag und Uhrzeit der Ankunft2 Wählen Sie, wie lange3 Wählen Sie den Schranktyp4 Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein5. Zahlung mit Karte (nur PayPal)6 Erhalten Sie den QR-Code per E-Mail, um Ihr Schließfach zu nutzenIm Geschäft erhältlich1 Wählen Sie, wie lange2 Wählen Sie den Schranktyp3 Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein4 Bezahlen mit Karte (jeder Art)5 Erhalten Sie den QR-Code per E-Mail, um Ihr Gepäck abzuholen

Question 15

Öffnungszeiten

Accepted Answer

Täglich geöffnet, 7:00 - 22:00

Question 16

Was darf man in die Schließfächer legen?

Question 17

Preise

Accepted Answer

MITTLERER SCHRANK (für 2 Taschen)2,00 € pro Stunde. Täglich 12,00 €GROSSER SCHRANK (für 3/4 Taschen)2,50 € pro Stunde. Täglich 15,00 €

Question 18

Hilfe

Accepted Answer

+39 377 325 1273 (Telefon- und WhatsApp-Unterstützung von 8:00 bis 23:00 Uhr)info@partenobag.itHinweis! Stellen Sie sicher, dass Sie eine korrekte E-Mail-Adresse eingeben und dass Sie Ihre E-Mail öffnen können, um den QR-Code zu erhalten. Benutzen Sie keine offenen Schließfächer . Buchen und bezahlen Sie zuerst und lassen Sie Ihr Gepäck dann in dem Ihnen zugewiesenen Schließfach (die falsche Benutzung eines offenen Schließfachs führt zu einer Gebühr von 5 € und dem Einsatz des Kundendienstes). Bei Problemen wenden Sie sich an den Kundendienst. Kostenloses WLAN steht Ihnen zur Verfügung!Du bist zu spät dran für deine Abholung? Keine Sorge, unser Lager ist sicher. Dein Schließfach bleibt verschlossen und öffnet sich erst, wenn du den Restbetrag bezahlt hast.

Question 19

Kann ich mein Gepäck außerhalb der Geschäftszeiten abholen?

Accepted Answer

Natürlich erhebt Parteno Bag eine einmalige Gebühr pro Nacht:Tarif außerhalb der Öffnungszeiten: Von 22:00 bis 00:00 Uhr betragen die Kosten 5,00 €Nachttarif: Von 00:00 bis 07:00 Uhr beträgt der Preis 10,00 €Rufen Sie an oder kontaktieren Sie per WhatsApp die Nummer +39 377 325 1273, um die Zahlung über den POS-Link durchzuführen

Domande frequenti (FAQ)