Question 1

¿Qué días y horarios de apertura operan?

Accepted Answer

Nuestras estaciones están abiertas los 365 días del año. Visite la página de la ciudad que le interese en la sección de información útil para consultar el horario de apertura según el mes del año.

Question 2

¿Cómo alquilo una taquilla?

Accepted Answer

Puedes hacerlo de dos maneras, ambas sencillas y rápidas.Reserva y paga onlineReserva directamente en la consigna de equipaje - En pocos minutos podrás reservar dentro de la consigna mediante la pantalla táctil: selecciona los datos de tu alquiler y procede al pago con tarjeta de crédito/débito.

Question 3

¿Qué tamaño tienen las taquillas?

Accepted Answer

ARMARIO MEDIANO con capacidad para 2 maletas de mano de cabina o una maleta más grande y una mochila: dimensiones Al 45, An 40, Pr 90 cm 
ARMARIO GRANDE con capacidad para 3/4 piezas de equipaje de mano de cabina o una maleta de bodega muy grande o 2 maletas medianas o 4 mochilas: dimensiones Al 60, An 40, Pr 90 cm. ¡No llenes demasiado tu armario! No metas demasiadas cosas en el mismo armario para no atascar la cerradura. De lo contrario, no podrás desocupar tu taquilla para la recogida de equipaje. ¿Tienes problemas para elegir qué taquilla? ¿Tienes problemas para pagar?Llámanos o contáctanos vía WhatsApp al +39 377 325 1273

Question 4

¿Cómo recojo mis maletas?

Accepted Answer

Al realizar la reserva, después de abonar el depósito, recibirás un código QR o un código vía correo electrónico.¿No lo recibiste? ¡Revisa tu carpeta de correo no deseado! El procedimiento a seguir para desbloquear la caja/gabinete es el siguiente:> Toque la pantalla> GRATIS> Ingrese el número de gabinete/caja > Aceptar> Introducir código de apertura > OK Sin el código de acceso no podrás volver a abrir ni liberar las taquillas y por tanto no podrás recoger tu equipaje.¡Recuerde esto!El procedimiento de recuperación de emergencia del código de apertura es gratuito.

Question 5

¿Cuánto tiempo puedo dejar mi equipaje?

Accepted Answer

Nuestras taquillas se pueden reservar por un mínimo de una hora. El periodo máximo de alquiler es indefinido. Si no recoge su equipaje o si no ha indicado expresamente su deseo de extender el periodo de almacenamiento, lo guardaremos durante los siguientes 7 días, cobrando la tarifa diaria correspondiente. Transcurrido ese tiempo, se destruirán y se le cobrarán los gastos derivados. Si olvida recoger su equipaje antes del horario de cierre (si corresponde), lo guardaremos y podrá recogerlo durante el horario de cierre pagando una tarifa por servicio fuera de horario.

Question 6

¿Qué pasa si llego más tarde de mi hora final de alquiler?

Accepted Answer

En este caso, para recoger su equipaje deberá abonar el coste por hora adicional. Puede pagar la diferencia fácilmente con su tarjeta de crédito/débito y proceder a recoger su equipaje.

Question 7

Tengo un problema ¿Cómo puedo contactarlo?

Accepted Answer

¿Tienes problemas para elegir la taquilla adecuada? ¿Tienes problemas para pagar? ¡ Escríbenos por WhatsApp o llámanos a través de nuestros contactos y te daremos una solución de inmediato! ¿ Tienes problemas para recoger tu equipaje? Lee atentamente las instrucciones o envíanos un correo electrónico, un WhatsApp o llámanos para obtener ayuda. Puedes encontrar los contactos en la sección dedicada en la página principal del depósito.

Question 8

¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Accepted Answer

La reserva no se puede modificar en el sistema. El reembolso y la cancelación son posibles en caso de error o con un preaviso de 24 horas antes de la llegada, sin comisiones (pago con Stripe: 1,44 €; pago con PayPal: 1,58 €).

Question 9

¿Puedo dejar mi equipaje durante la noche?

Accepted Answer

Por supuesto, nuestra consigna de equipaje está abierta todos los días y cuenta con videovigilancia las 24 horas. En caso de errores humanos, de los que PartenoBag no se responsabiliza, cualquier infracción o intento de manipulación que cause daños será procesado. En caso de errores mecánicos comprobados y de imposibilidad de asistencia, PartenoBag asumirá los costes del mal servicio. Cualquier tipo de vandalismo o acto malicioso será procesado ante las instancias correspondientes.

Question 10

Ups, olvidé algo en el armario, ¿puedo abrirlo nuevamente?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Después de dejar su equipaje, puede reabrir su taquilla haciendo clic en " REABRIR ". Esta función está disponible desde el inicio del alquiler. En caso de emergencias excepcionales, llámenos.

Question 11

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Puede pagar con tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard y Maestro.

Question 12

¿Pero están mis maletas seguras?

Accepted Answer

Por supuesto que sí, al 100%. Nuestro servicio de consigna de equipaje está vigilado las 24 horas y el contenido está asegurado hasta 500 €.

Question 13

Si, pero si pasa algo ¿hay seguro?

Accepted Answer

Como os decíamos nuestro equipaje está 100% seguro pero en el remoto caso de robo o daño cada uno de vuestros bolsos está garantizado por 500,00 euros por la compañía de seguros.

Question 14

Como funciona

Accepted Answer

En línea1 Elija día y hora de llegada2 Elija cuánto tiempo3 Elige el tipo de mueble4 Ingrese su dirección de correo electrónico5 Pagar con tarjeta (sólo PayPal)6 Recibe el Código QR por email para usar tu lockerEn la tienda1 Elija cuánto tiempo2 Elige el tipo de mueble3 Ingrese su dirección de correo electrónico4 Pagar con tarjeta (de cualquier tipo)5 Recibe el Código QR por email para recoger tu equipaje

Question 15

Horario de apertura

Accepted Answer

Abierto todos los días de 7:00 a 22:00

Question 16

¿Qué puedes poner en las taquillas?

Question 17

Tarifas

Accepted Answer

ARMARIO MEDIANO (capacidad para 2 bolsos)2,00 € por hora Diariamente 12,00 €ARMARIO GRANDE (capacidad para 3/4 bolsas)2,50 € por hora Diariamente 15,00 €

Question 18

Asistencia

Accepted Answer

+39 377 325 1273 (asistencia telefónica y WhatsApp de 8:00 a 23:00)info@partenobag.it¡Atención! Asegúrate de introducir una dirección de correo electrónico correcta y de poder abrir el correo para recibir el código QR. No utilice las taquillas abiertas . Reserve y pague primero, y luego deje su equipaje en la taquilla asignada al azar (el uso incorrecto de una taquilla abierta conllevará un cargo de 5 € y la intervención del servicio de asistencia). En caso de problema, contacte con el servicio de asistencia. ¡Hay wifi gratis!¿Llegas tarde a tu recogida? No te preocupes, nuestro almacenamiento es seguro. Tu casillero permanecerá cerrado y solo se abrirá una vez que hayas pagado el saldo.

Question 19

¿Puedo recoger mi equipaje durante el horario de cierre?

Accepted Answer

Por supuesto, Parteno Bag aplica una tarifa única por noche:Tarifa fuera de horario: De 22:00 a 00:00 el coste es de 5,00€Tarifa nocturna: De 00:00 a 07:00 el coste es de 10,00€Llama o contacta vía Whatsapp al número +39 377 325 1273 para proceder al pago mediante enlace POS

Domande frequenti (FAQ)