Domande frequenti (FAQ)
Vous pouvez le faire de deux manières, à la fois simples et rapides.
Réservez et payez en ligne
Réservez directement dans la consigne à bagages - En quelques minutes seulement, vous pouvez réserver à l'intérieur de la consigne à bagages grâce à l'écran tactile : sélectionnez vos détails de location et procédez au paiement par carte de crédit/débit.
ARMOIRE MOYENNE pouvant contenir 2 bagages cabine ou une valise plus grande et un sac à dos : dimensions H45, L40, P90 cm
GRANDE ARMOIRE pouvant contenir 3/4 bagage cabine ou une très grande valise soute ou 2 valises moyennes ou 4 sacs à dos : dimensions H60, L40, P90 cm.
Ne surchargez pas votre placard ! Ne mettez pas trop d'affaires dans le même placard pour ne pas bloquer la serrure. Sinon, vous ne pourrez pas libérer votre casier pour récupérer vos bagages. Vous avez du mal à choisir un casier ou à payer ?
Appelez-nous ou contactez-nous via WhatsApp au +39 377 325 1273
Lors de la réservation, après avoir versé l'acompte, vous recevrez un QR code ou un code par email.
Vous ne l'avez pas reçu ? Vérifiez vos spams !
La procédure à suivre pour déverrouiller le caisson/armoire est la suivante :
> Touchez l'écran
> GRATUIT
> Entrez le numéro de l'armoire/boîte > OK
> Entrez le code d'ouverture > OK
Sans le code d'accès, vous ne pouvez pas rouvrir ou libérer les casiers et donc vous ne pouvez pas récupérer vos sacs.
Souviens-toi de ça !
La procédure de récupération d'urgence du code d'ouverture est gratuite.
Nos casiers peuvent être réservés pour une durée minimale d'une heure. La durée maximale de location est indéterminée. Si vous ne récupérez pas vos bagages ou si vous n'avez pas expressément souhaité prolonger votre période de stockage, nous les conserverons pendant les 7 jours suivants, au tarif journalier applicable. Passé ce délai, ils seront détruits et les frais occasionnés vous seront facturés. Si vous oubliez de récupérer vos bagages avant la fermeture (le cas échéant), nous les conserverons pour vous et vous pourrez les récupérer pendant la fermeture moyennant un supplément.
Vous avez du mal à choisir votre consigne ? Vous avez des difficultés à payer ? Contactez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous via nos contacts et nous vous apporterons une solution immédiate ! Vous rencontrez des difficultés pour récupérer vos bagages ? Lisez attentivement les instructions ou envoyez-nous un e-mail, un message sur WhatsApp ou appelez-nous pour obtenir de l'aide. Vous trouverez nos contacts dans la section dédiée sur la page d'accueil de la consigne.
La réservation n'est pas modifiable dans le système. Un remboursement ou une annulation sont possibles en cas d'erreur ou, dans tous les cas, avec un préavis de 24 heures la veille de l'arrivée, net de commissions (remboursement total de 1,44 € pour un paiement par Stripe et de 1,58 € pour un paiement par PayPal).
Bien entendu, notre consigne à bagages est ouverte tous les jours et sous vidéosurveillance 24h/24. En cas d'erreur humaine, dont PartenoBag n'est pas responsable, toute infraction ou tentative de falsification entraînant des dommages sera poursuivie. En cas de défaillance avérée de la machine et d'impossibilité d'intervention, les frais liés à la mauvaise prestation seront à la charge de PartenoBag. Tout acte de vandalisme ou de malveillance sera poursuivi devant les juridictions compétentes.
En ligne
1 Choisissez le jour et l'heure d'arrivée
2 Choisissez la durée
3 Choisissez le type d'armoire
4 Entrez votre adresse e-mail
5 Payer par carte (PayPal uniquement)
6 Recevez le QR Code par email pour utiliser votre casier
En magasin
1 Choisissez la durée
2 Choisissez le type d'armoire
3 Entrez votre adresse e-mail
4 Payer par carte (tout type)
5 Recevez le QR Code par email pour récupérer vos bagages
+39 377 325 1273 (assistance téléphonique et WhatsApp de 8h00 à 23h00)
Attention ! Assurez- vous d'avoir saisi une adresse e-mail correcte et de pouvoir l'ouvrir pour recevoir le QR Code. N'utilisez pas les casiers laissés ouverts . Réservez et payez d'abord, puis déposez vos bagages dans le casier qui vous a été attribué aléatoirement (toute utilisation incorrecte d'un casier trouvé ouvert entraînera des frais de 5 € et l'intervention de l'assistance). En cas de problème, contactez l'assistance. Le Wi-Fi est gratuit !
Vous êtes en retard pour récupérer votre colis ? Pas d'inquiétude, notre consigne est sécurisée : votre casier restera verrouillé et ne s'ouvrira qu'une fois le solde réglé.