Question 1

営業日と営業時間は何時ですか？

Accepted Answer

当社の倉庫は年中無休で営業しています。お役立ち情報セクションからご希望の都市のページにアクセスして、月ごとの営業時間をご確認ください。

Question 2

ロッカーを借りるにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

2 つの方法で実行できます。どちらも簡単かつ高速です。オンラインで予約と支払い荷物保管場所で直接予約 - わずか数分で、タッチスクリーンを使用して保管場所内で予約できます。レンタルの詳細を選択し、クレジットカード/デビットカードで支払いに進みます。

Question 3

ロッカーの大きさはどれくらいですか？

Accepted Answer

ミディアムワードローブは機内持ち込み手荷物2個、または大きめのスーツケースとバックパックを収納可能：寸法：高さ45cm、幅40cm、奥行き90cm 
大型ワードローブには、機内持込手荷物 3/4 個、または非常に大きなスーツケース 1 個、または中型スーツケース 2 個、またはバックパック 4 個を収納できます。寸法は、高さ 60、幅 40、奥行き 90 cm です。 ロッカーに荷物を詰め込みすぎないでください！同じロッカーに荷物を入れすぎると、鍵が詰まってしまいます。そうしないと、手荷物受取時にロッカーを開けることができなくなります。 どのロッカーを選べばいいのか分からない、支払いに困っている、そんなことはありませんか？お電話またはWhatsAppで+39 377 325 1273までご連絡ください。

Question 4

荷物を受け取るにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

ご予約後、デポジットをお支払いいただくと、QR コードまたはコードをメールでお送りします。届いていませんか？迷惑メールフォルダをご確認ください。 ボックス/キャビネットのロックを解除する手順は次のとおりです。> ディスプレイをタッチ> 無料> キャビネット/ボックス番号を入力 > OK> 開始コードを入力 > OK アクセスコードがないと、ロッカーを再度開けたり解放したりすることができず、荷物を受け取ることができません。これを覚えておいてください！開封コードの緊急復旧手続きは無料です。

Question 5

荷物をどれくらい預けられますか？

Accepted Answer

ロッカーは最短1時間からご予約いただけます。最長レンタル期間は無期限です。 お荷物をお引き取りにならなかった場合、または保管期間の延長を明示的にご希望されなかった場合、お荷物は7日間保管され、適用される日割り料金をお支払いいただきます。7日間を過ぎた場合は、お荷物は破棄され、それに伴う費用はお客様に請求させていただきます。閉店時間（該当する場合）までにお荷物をお引き取りにならなかった場合は、お荷物を保管いたします。閉店時間中に時間外料金をお支払いいただくことでお引き取りいただけます。

Question 6

最終レンタル時間より遅れて到着した場合はどうなりますか?

Accepted Answer

この場合、手荷物を受け取るには超過時間料金をお支払いいただく必要があります。クレジットカードまたはデビットカードで差額を簡単にお支払いいただき、手荷物の受け取り手続きを進めてください。

Question 7

問題があります。どのように連絡すればよいですか?

Accepted Answer

どのロッカーを選べばいいのかわからない、お支払いでお困りですか？ WhatsAppでメッセージを送るか、担当者までお電話ください。すぐに解決いたします！荷物の受け取りでお困りですか？説明書をよくお読みいただくか、メール、WhatsApp、お電話でお問い合わせください。担当者は、ロッカーのホームページの専用セクションに掲載されています。

Question 8

予約を変更またはキャンセルできますか？

Accepted Answer

予約はシステム上で変更できません。誤りがあった場合、またはチェックイン前日の24時間以内にご連絡いただければ、手数料を差し引いた金額（Stripeでのお支払いの場合は1.44ユーロ、PayPalの場合は1.58ユーロ）で返金またはキャンセルが可能です。

Question 9

荷物を一晩預けることはできますか？

Accepted Answer

もちろん、当社の荷物預かりサービスは毎日営業しており、24時間ビデオ監視システムが設置されています。人為的ミスによる損害が発生した場合、PartenoBagは責任を負いかねますが、違反行為または改ざん未遂により損害が発生した場合は、法的措置を講じます。機械の不具合が証明され、対応が不可能な場合は、サービス不良による費用はPartenoBagが負担いたします。破壊行為や悪質行為は、適切な法的措置により訴追いたします。

Question 10

あっ、クローゼットに何か忘れたんですが、もう一度開けてもいいですか？

Accepted Answer

もちろんです！お荷物を預けた後、「再開」をクリックするとロッカーを再開できます。この機能はレンタル開始時からご利用いただけます。緊急の場合は、お電話ください。

Question 11

どのような支払い方法が受け付けられますか?

Accepted Answer

Visa、Mastercard、Maestro のクレジットカード/デビットカードでお支払いいただけます。

Question 12

でも、私のバッグは安全でしょうか?

Accepted Answer

はい、100%保証いたします。荷物預かり所は24時間ビデオ監視下にあり、内容物は最高500ユーロまで保険がかけられています。

Question 13

はい、でも何かあったら保険はありますか？

Accepted Answer

先ほども申し上げたとおり、当社の荷物は 100% 安全ですが、万が一盗難や破損が発生した場合には、保険会社がお客様の荷物 1 つにつき 500 ユーロの保証をいたします。

Question 14

仕組み

Accepted Answer

オンライン1到着日と時間を選択する2期間を選択する3キャビネットの種類を選択する4メールアドレスを入力してください5カードで支払う（PayPalのみ）6ロッカーを使用するためのQRコードをメールで受け取る店内1期間を選択する2キャビネットの種類を選択する3メールアドレスを入力してください4カードで支払う（あらゆる種類）5荷物を受け取るためのQRコードをメールで受け取る

Question 15

営業時間

Accepted Answer

毎日7:00～22:00まで営業

Question 16

ロッカーには何を入れられますか？

Question 17

料金

Accepted Answer

ミディアムクローゼット（バッグ2個収納可能）1時間あたり2.00ユーロ、1日あたり12.00ユーロ大型クローゼット（バッグ3～4個収納可能）1時間あたり2.50ユーロ、1日あたり15.00ユーロ

Question 18

援助

Accepted Answer

+39 377 325 1273（電話およびWhatsAppによるサポートは8:00～23:00）info@partenobag.it注意！正しいメールアドレスを入力し、メールを開いてQRコードを受信できることを確認してください。 開いたままのロッカーは使用しないでください。まず予約と料金の支払いを行い、ランダムに割り当てられたロッカーに荷物を預けてください。 （開いたままのロッカーを誤って使用した場合、5ユーロの料金と係員の介入が発生します。）問題が発生した場合は、係員にご連絡ください。無料Wi-Fiもご利用いただけます。受け取りに遅れそうでしたら、ご安心ください。当社の保管場所は安全です。ロッカーは施錠されたままになり、必要な金額をお支払いいただいた後のみ開きます。

Question 19

閉店時間中に荷物を受け取ることはできますか？

Accepted Answer

もちろん、Parteno Bag では 1 泊につき 1 回限りの料金がかかります。時間外料金：22:00から00:00までは5.00ユーロ夜間料金：00:00～07:00は10.00ユーロPOSリンク経由で支払いを進めるには、+39 377 325 1273に電話またはWhatsappで連絡してください。

Domande frequenti (FAQ)