Question 1

В какие дни и часы вы работаете?

Accepted Answer

Наши склады открыты 365 дней в году. Посетите страницу интересующего вас города в разделе полезной информации, чтобы узнать часы работы по месяцам года.

Question 2

Как арендовать шкафчик?

Accepted Answer

Это можно сделать двумя способами: простыми и быстрыми.Забронируйте и оплатите онлайнБронирование непосредственно в камере хранения багажа. Всего за несколько минут вы можете забронировать место в камере хранения с помощью сенсорного экрана: выберите данные об аренде и перейдите к оплате кредитной/дебетовой картой.

Question 3

Насколько велики шкафчики?

Accepted Answer

СРЕДНИЙ ШКАФ вмещает 2 единицы ручной клади или большой чемодан и рюкзак: размеры В45, Ш40, Г90 см. 
БОЛЬШОЙ ШКАФ вмещает 3/4 ручной клади или очень большой чемодан с дорожным снаряжением, или 2 чемодана среднего размера, или 4 рюкзака: размеры В60, Ш40, Г90 см. Не переполняйте шкаф! Не кладите слишком много вещей в один шкаф, чтобы не заклинить замок. Иначе вы не сможете освободить свой шкафчик для выдачи багажа. Не можете решить, какой шкафчик выбрать? Возникли проблемы с оплатой?Позвоните нам или свяжитесь с нами по WhatsApp по телефону +39 377 325 1273

Question 4

Как мне забрать свои сумки?

Accepted Answer

После бронирования и внесения депозита вы получите QR-код или код по электронной почте.Не получили? Проверьте папку со спамом! Процедура разблокировки ящика/шкафа следующая:> Коснитесь дисплея> БЕСПЛАТНО> Введите номер шкафа/ящика > ОК> Введите код открытия > ОК Без кода доступа вы не сможете открыть или освободить шкафчики и, следовательно, не сможете забрать свои сумки.Запомните это!Процедура экстренного восстановления кода открытия бесплатна.

Question 5

На какой срок я могу оставить свой багаж?

Accepted Answer

Наши шкафчики можно забронировать минимум на 1 час. Максимальный срок аренды — неограничен. Если вы не заберете свой багаж или не уведомили меня о своем желании продлить срок хранения, мы будем хранить ваш багаж и/или вещи в течение следующих 7 дней, взимая соответствующую суточную плату. По истечении этого срока они будут уничтожены, а с вас будет взыскана вся связанная с этим сумма. Если вы забудете забрать свой багаж до закрытия (если применимо), мы оставим его на хранение, и вы сможете забрать его в это время за дополнительную плату.

Question 6

Что произойдет, если я приеду позже окончательного времени аренды?

Accepted Answer

В этом случае, чтобы забрать свой багаж, вам придется заплатить излишнюю почасовую стоимость. Вы можете легко доплатить разницу с помощью кредитной/дебетовой карты и продолжить забирать свой багаж.

Question 7

У меня возникла проблема, как мне с вами связаться?

Accepted Answer

Не можете понять, какой шкафчик выбрать? Возникли проблемы с оплатой? Напишите нам в whatsapp или позвоните нам по нашим контактам, и мы немедленно предоставим вам решение! Возникли проблемы с получением багажа? Внимательно прочитайте инструкцию или отправьте нам письмо по электронной почте, напишите в whatsapp или позвоните нам для получения помощи. Контакты вы найдете в специальном разделе на главной странице депозита.

Question 8

Могу ли я изменить или отменить бронирование?

Accepted Answer

Бронирование не может быть изменено в системе. Возврат и отмена всегда возможны в случае ошибки или в любом случае с уведомлением в течение 24 часов за день до заезда, за вычетом комиссий (для оплаты через Stripe общий возврат €1,44, для Paypal €1,58).

Question 9

Могу ли я оставить свой багаж на ночь?

Accepted Answer

Конечно, наше хранилище багажа открыто каждый день и находится под видеонаблюдением 24 часа в сутки. В случае человеческих ошибок, за которые PartenoBag не несет ответственности, любое нарушение или попытка вмешательства, которая наносит ущерб, будет преследоваться по закону. В случае доказанных ошибок машины и невозможности оказания помощи, расходы за некачественное обслуживание будет нести PartenoBag. Любой тип вандализма или злонамеренного действия будет преследоваться по закону в соответствующих местах.

Question 10

Ой, я забыл кое-что в шкафу, можно ли это снова открыть?

Accepted Answer

Конечно! После сдачи багажа вы можете снова открыть свой шкафчик, нажав « REOPEN ». Эта функция доступна сразу с начала аренды. В исключительных случаях звоните нам.

Question 11

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Вы можете оплатить заказ кредитными/дебетовыми картами Visa, Mastercard и Maestro.

Question 12

Но в безопасности ли мои сумки?

Accepted Answer

Абсолютно да, 100%. Наша камера хранения багажа находится под круглосуточным видеонаблюдением, а содержимое застраховано на сумму до 500 евро.

Question 13

Да, но если что-то случится, есть ли страховка?

Accepted Answer

Как мы уже говорили, наш багаж на 100% безопасен, но в крайне маловероятном случае кражи или повреждения на каждую из ваших сумок распространяется гарантия страховой компании в размере 500,00 евро.

Question 14

Как это работает

Accepted Answer

Онлайн1 Выберите день и время прибытия2 Выберите продолжительность3 Выберите тип шкафа4 Введите свой адрес электронной почты5 Оплата картой (только PayPal)6. Получите QR-код по электронной почте, чтобы воспользоваться своим шкафчиком.В магазине1 Выберите продолжительность2 Выберите тип шкафа3 Введите свой адрес электронной почты4 Оплата картой (любого типа)5 Получите QR-код по электронной почте, чтобы забрать свой багаж.

Question 15

Часы работы

Accepted Answer

Открыто ежедневно с 7:00 до 22:00

Question 16

Что можно положить в шкафчики?

Question 17

Ставки

Accepted Answer

СРЕДНИЙ ШКАФ (вмещает 2 сумки)2,00 евро в час Ежедневно 12,00 евроБОЛЬШОЙ ШКАФ (вмещает 3/4 сумки)2,50 евро в час Ежедневно 15,00 евро

Question 18

Помощь

Accepted Answer

+39 377 325 1273 (помощь по телефону и WhatsApp с 8:00 до 23:00)info@partenobag.itПримечание! Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты и что вы можете открыть свою электронную почту, чтобы получить QR-код. Не пользуйтесь шкафчиками, которые вы оставили открытыми . Сначала забронируйте и оплатите, затем оставьте свой багаж в шкафчике, который вам выделили случайным образом (неправильное использование шкафчика, который вы обнаружили открытым, приведет к штрафу в размере 5 евро и вмешательству службы поддержки). В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки. Вы найдете бесплатный Wi-Fi!Опаздываете на получение багажа? Не волнуйтесь, наше хранилище надежно, ваш шкафчик останется запертым и откроется только после того, как вы внесете необходимую сумму.

Question 19

Могу ли я забрать свой багаж в нерабочие часы?

Accepted Answer

Конечно, Parteno Bag взимает единовременную плату за ночь:Тариф в нерабочее время: с 22:00 до 00:00 стоимость составляет 5,00 евро.Ночной тариф: с 00:00 до 07:00 стоимость составляет 10,00 евро.Позвоните или свяжитесь по Whatsapp по номеру +39 377 325 1273, чтобы продолжить оплату через POS-ссылку.

Domande frequenti (FAQ)